写涨价通知

涨价通知 · 全套文案

以下包含三个渠道的通知正文和一套顾客应对话术。

发布渠道：微信群通知、店内告示、一对一私发。

文中【】处请替换为你的实际信息后再发出。

建议至少在涨价执行日期的 7 天前发出通知，给老顾客留出缓冲。

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一、微信群通知

（直接复制发到群里即可）

各位老街坊，跟大家说个事。

咱们【店名】的价格，过去一年一直没动过。这段时间原材料和进货成本涨了不少——【简要说明，例如：面粉从X块涨到X块 / 猪肉每斤贵了X块 / 房租合同到期续签涨了X%】，我们扛了一阵，确实撑不住了。

从【执行日期】起，部分产品价格会做一些调整。具体调了多少，我整理了一张表，发在下面，大家看一眼就明白。

老顾客是我们最在意的人，所以有几件事先跟大家说清楚：

① 老价格过渡期：从现在到【过渡截止日期】，来店消费还是按原来的价格算。这段时间里该存卡的存卡、该囤券的囤券，能省就省。

② 储值优惠：过渡期内充值满【金额】送【金额/赠品】，这个力度之后不会再有了。已经充了值的卡，余额照常按老价格扣，不受影响。

③ 调价幅度我们尽量压到最低，能自己消化的都自己消化了，调的部分都是实在扛不住的项目。

有什么想法直接群里说，也可以私聊我。开了这么久的店，靠的就是大家帮衬，这些事必须跟你们说清楚。

——【你的名字/称呼】 【发布日期】

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二、店内告示（打印张贴）

（建议 A4 或 A3 打印，贴在收银台或门口显眼处）

价 格 调 整 告 知

尊敬的顾客：

感谢您一直以来对【店名】的支持。

过去一年，我们的价格始终没有变动。近期由于【成本变化原因，如：主要原材料价格上涨 / 进货成本持续走高】，经慎重考虑，我们决定自【执行日期】起对部分产品价格进行调整。

为感谢老顾客的长期信任，我们特别安排了以下过渡措施：

· 即日起至【过渡截止日期】，所有消费仍按原价格结算；

· 过渡期内储值享专属优惠：充【金额】送【金额/赠品】；

· 已储值卡余额按原价格扣费，不受调价影响。

调整后的价格明细请向店员索取，或查看店内公示。

如有疑问，欢迎随时与我们沟通。

【店名】

【发布日期】

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三、一对一私发（给重点老顾客）

（私聊发送，把【称呼】换成对方的名字或昵称）

【称呼】，在吗？跟你说个事儿。

咱们店的价格一年多没动了，最近【成本变化的事实，例如：进货那边涨了好几轮】，我们撑到现在实在没办法，从【执行日期】起得调一下价格。

你是老顾客了，这事肯定得先跟你说。在【过渡截止日期】之前来，还是老价格，想存卡或者买点券都划算。充了值的卡后面也不受影响，放心。

有啥想法随时跟我说，咱们这么熟了，不用客气。

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四、顾客应对话术

场景一：顾客说"太贵了，不来了"

顾客原话："涨这么多，那我不来了。"

回应参考：

"理解你的感受，换我买东西涨价了也会不舒服。这次确实是【成本原因】扛不住了才调的，幅度我们压到最低了。你要是在【过渡截止日期】之前来，还是老价格，可以先过来。当然来不来都是你的自由，你在这儿吃了/买了这么久，我们一直记着。"

要点：不反驳、不解释过多，先接住情绪，再提醒过渡期。如果对方还是坚持不来，说一句"没关系，什么时候想来都欢迎"就够了。

场景二：顾客问"隔壁怎么没涨"

顾客原话："隔壁那家怎么没涨价？"

回应参考：

"每家的进货渠道和成本结构不一样，我们这边【具体事实，例如：用的XX牌子原料，这批进价确实涨了】。别家的情况我不了解，不好评价。我们能做的就是让你吃到/用到的东西品质不变，价格调了但东西没缩水。你可以对比看看，觉得值就来，觉得不合适也完全没关系。"

要点：不贬低同行，只说自己能确认的事实。把话题拉回"品质没变"，而不是陷入价格比较。

场景三：顾客问"涨了多少"

回应参考：

"具体调了多少我列了个表，发给你看一下。【发送价格对比表】基本上调了【大致幅度，例如：一两块钱 / 不到10%】，能少调的我们都没多调。"

场景四：老顾客表达不满但不说要走

顾客原话："怎么突然就涨价了，也不提前说一声。"

回应参考：

"这事确实应该早点跟你说，是我们考虑不周。现在跟你说了，在【过渡截止日期】之前来还是老价格，你要是有什么想存的、想提前买的，现在最划算。后面有什么变动我一定提前告诉你。"

要点：先认账，不推卸。老顾客在意的往往不是几块钱，而是"你有没有把我当回事"。

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五、发布前检查清单

• 【执行日期】已确定，且距今至少 7 天以上
• 【过渡截止日期】已确定，建议与执行日期一致或略早
• 价格调整明细表已整理好，随时可以发出
• 储值优惠的具体金额/赠品已确定
• 成本变化的事实描述已核实，没有夸大也没有编造
• 微信群通知发出后，留意群内回复，及时回应
• 店内告示打印张贴到位
• 重点老顾客的一对一消息已逐一发送