制作咨询培训课件

可直接复制到PPT，每页=一页幻灯片。
风格建议：白底、深灰字、一个强调色，图标可用每页emoji替换成线性图标。
共12页。

第1页｜封面

大字：医美咨询合规三件事
副标题：拍照授权 / 隐私保护 / 风险同显
图标：📸 🔒 ⚠️
小字：新人岗前培训·说人话版·直接照着做

第2页｜今天只解决三个问题

• 📸 拍照授权怎么签，不给自己埋雷
• 🔒 隐私怎么保护，别把顾客信息当素材
• ⚠️ 风险同显怎么讲，话术不承诺效果

💬 讲稿提示：今天不背条款，就学会三个动作。

第3页｜先看三个新人最容易踩的雷

• ❌ 口头说“不会外传”，结果把照片发群里当案例
• ❌ 觉得“就拍一张没事”，没有授权就先拍
• ❌ 为了成交说“保证效果”“做完肯定好看”

💬 讲稿提示：今天这三个坑，我们一个个填上。

第4页｜模块一：拍照授权怎么签

流程：说清用途 → 签授权书 → 再拍照 → 按6个月保存 → 到期/撤回删除

• 📸 包括：术前照、术后照、皮肤检测照、操作过程照
• 🚫 不签不拍；顾客不同意，不能偷拍
• ✍️ 签之前让顾客看清，再签字，不要催

💬 讲稿提示：先授权，后拍照，别把手机举太快。

第5页｜授权书里必须有这4项

1. 用在哪：只用于本次病历对比/学术/对外案例，逐项勾选
2. 存多久：默认只存6个月，到期删除或匿名化
3. 可撤回：顾客随时可撤回，不用给理由，口头说也算
4. 不刁难：撤回后不影响后续服务，不能区别对待

📌 两个硬杠杠：顾客可随时撤回授权；照片只存6个月。

第6页｜拍照授权话术：可直接背

✅ 正确说法
“这张照片只用于您这次方案的对比，保存6个月。您之后如果不愿意，随时跟我说或找客服撤回，我们登记后就不再使用，也不影响您继续做项目。”

❌ 错误说法
“姐，拍张照吧，我们不会乱发的。”
“这是公司规定，不签就不能做。”
“签一次以后都能用，省得每次问您。”

💬 讲稿提示：把“用在哪、存多久、能撤回”说清楚，才算有效授权。

第7页｜模块二：隐私怎么保护

• 🔒 顾客信息包括：姓名、电话、照片、病史、消费记录、聊天记录
• 📵 不在公开场合大声说顾客姓名、项目、价格
• 🚫 不把顾客照片发朋友圈/小红书，哪怕有授权也要公司审核
• 🔁 顾客撤回授权时：立刻停止使用，不劝、不拖、不区别对待
• 💬 不拿个人微信传隐私资料，用企业微信

💬 讲稿提示：把顾客信息当隐私，不是当“展示素材”。

第8页｜隐私红线：这5条别碰

• ❌ 拿顾客术前术后照当“成功案例”到处发
• ❌ 截图聊天记录发群里
• ❌ 把A顾客的档案给B顾客看
• ❌ 用个人手机、个人网盘存顾客照片/档案
• ❌ 把顾客信息卖给“合作渠道”

💬 讲稿提示：碰了可能不只是扣钱，是违法。

第9页｜隐私保护日常动作清单

• ✅ 拍照/收资料走公司系统或企业微信，不用个人手机传原图
• ✅ 对外发案例前：单独书面授权 + 打码脱敏 + 公司审核
• ✅ 能脱敏就脱敏：只露治疗区域，不露全脸/姓名/病历号
• ✅ 到期照片：6个月到了，主动清理

💬 讲稿提示：记住四个字：最小必要。

第10页｜模块三：风险同显怎么讲

• ⚠️ 讲效果的同时，必须讲风险、恢复期、不确定性
• 🚫 不承诺效果、不做保证性描述
• 🧠 拿不准的效果问题，说“需要医生面诊评估”
• 🚫 禁止词：保证、100%、绝对、零风险、永久、根治、秒变

💬 讲稿提示：效果可以说，承诺不能说。

第11页｜风险同显话术模板

✅ 正确说法
“这个项目对改善眼袋通常有帮助，但不是每个人都一样。恢复期一般7—10天，可能会有淤青、肿胀，也有人会不对称，具体要医生面诊后定方案。”
“这个仪器能辅助改善肤色，但不能保证完全祛斑，通常需要多次治疗。”

❌ 错误说法
“做完保证年轻10岁。”
“这个绝对能去掉。”
“100%有效，零风险。”
“一次永久解决。”

💬 讲稿提示：不承诺效果，是把话说清楚，不是把单子说没。

第12页｜新人自检清单

• 📸 拍照三问：授权签了吗？用途、期限、可撤回都说了吗？不签不拍了吗？
• 🔒 隐私三查：能不发吗？打码了吗？到期删了吗？
• ⚠️ 话术三不：不保证效果、不说绝对化用语、不隐瞒风险
• ❓ 拿不准：先停下手，问主管/合规岗，不要自己“灵活处理”

💬 讲稿提示：合规不是绑住你，是让你不踩雷。