团购/优惠券纠纷
团购券用不了商家又不认账，客服来回踢皮球，证据零散不知道怎么整理才能把钱要回来。
有人这样说「我买的美团券到店说不认，还让我加钱，这钱真没法白花。」
能替你选的都选好了。不想动，直接点下面「交给 AI 办」，点一下就开始做；想改，就点一下要的那个。
已替你选好想改就点一下
更多选项（一般不用动）
只有你知道的不填就先空着，成品里留【待填】
还想怎么改可以不选
高级选项一般不用动 · 这件事通常 1 分钟左右做好
示例成品全文按上面这组示例选项真跑出来的
结论：能退，别补钱，别核销。商家不认券要加价，是商家违约，你占理。
按这个顺序走，最快是先在美团订单里直接退。
第一步：美团App直接申请退款（最快）
路径：
美团App → 我的 → 订单 → 找到这张烤肉套餐券 → 申请退款
退款原因选：
商家不接待 / 不认券 / 商家要求加价 / 商家无法提供服务
把你手里这些证据上传：
- 订单截图
- 团购页面宣传截图
- 与商家聊天记录
你的券是未使用状态，因商家原因无法消费，美团一般会支持退。
如果商家口头不认，不要现场补差价，直接走人，然后申请退款。
不要点“确认使用/核销”。
第二步：如果退不了或被拒绝，找美团人工客服
路径：
美团App → 我的 → 客服 → 输入“人工客服”或“转人工”
直接复制下面这段话发过去：
我要退款。订单号：____。我买的是烤肉套餐券，金额____元。到店后商家不认这个券，还要求加钱，导致我无法使用，券仍是未使用状态。我手里有订单截图、团购页面宣传截图和与商家聊天记录。我只接受全额退款，不接受补差价。请平台24小时内处理，否则我会向12315投诉美团和商家。
重点：
- 要求平台给处理时限，不要被“我们联系商家核实”一直拖。
- 如果客服说商家不配合，你就要求升级投诉工单，让专员处理。
第三步：美团不处理，直接12315投诉
微信搜：12315小程序 → 我要投诉 → 投诉对象填：商家 + 美团平台
商家名称、地址在美团订单详情里可以查。
投诉美团平台，主体一般写：北京三快在线科技有限公司，具体以美团App内公示为准。
投诉内容直接复制：
本人于____年__月__日在美团购买“____烤肉套餐”券，金额____元。到店后商家不认可该券并要求加钱，导致无法消费。订单未使用，本人已保留订单截图、团购页面宣传截图、聊天记录。商家未按约定提供服务，美团平台未有效处理。本人要求：全额退款，并依法处理商家。与商家沟通无果，请市场监管部门介入。
补充：这话可以拿来施压
如果商家宣传页面写着可以正常使用，到店却不认还要加钱，涉嫌虚假宣传/欺诈。
按《消费者权益保护法》第55条，可以主张退一赔三，赔偿不足500元按500元。
你可以在美团客服或12315里加一句：
商家涉嫌欺诈，我保留主张退一赔三的权利。
但如果你只想快速退款，就优先全额退款，赔偿可以不加，避免扯皮。
最后提醒：
- 不要点“确认使用/核销”。
- 不要补差价，补了后面更麻烦。
- 截图、聊天记录存手机相册，别只留在App里。