写12315投诉
证据零散不清楚该按什么格式整理,投诉信写得不专业容易被打回或不受理,拖来拖去没结果。
有人这样说「我上周在某平台买了一台电风扇，结果收到货发现是坏的，客服也不理人。」
能替你选的都选好了。不想动，直接点下面「直接生成12315投诉」，点一下就开始做；想改，就点一下要的那个。
已替你选好想改就点一下
只有你知道的不填就先空着，成品里留【待填】
还想怎么改可以不选
高级选项一般不用动 · 这件事通常 1 分钟左右做好
示例成品全文按上面这组示例选项真跑出来的
下面这版可直接复制使用，带“___”的地方按你的订单、店铺实际信息补上。
【投诉标题】网购电风扇到货即坏，商家客服不回应，要求全额退款
【被投诉方】
平台：________
店铺名：________
企业名称：________（在订单详情点店铺名，查看“企业资质/证照信息”）
统一社会信用代码：________（查到就填）
【投诉人】
姓名：________
联系电话：________
【事实与理由】
我于____年__月__日在____平台“____店”购买一台电风扇，订单号________，实付____元。____年__月__日收到货后，打开发现风扇是坏的，无法正常使用。当天联系店铺客服，客服不回应，后续协商一直被拖，至今不处理。
我持有聊天记录、支付凭证、发票/小票等证据。商品存在质量问题，商家应当退款。
【投诉请求】
要求商家全额退款____元，并尽快处理。
【证据清单】
- 客服聊天记录截图
- 支付凭证/转账记录
- 发票/小票
- 风扇坏损照片或视频（如有）
补充一句：企业名称和统一社会信用代码如果店铺页面查不到，直接找平台客服要“商家营业执照信息”，这是投诉必须项。