盯着物流异常件，一卡住就报盯着竞品客服话术和活动变化盯着客户所在的行业政策变化盯着大客户官网和公告更新
盯着投标申报窗口别错过盯着竞争对手价格变动盯着自家商品网上价格变化盯着店里热门货库存快见底盯着窜货低价链接出现就报盯着重点代理商的工商变动盯着客户招标公告有变动就报盯着竞品官网改版和价格变动盯着行业补贴申报窗口开放盯着客户公开动态有新闻就报盯着重点客户负面舆情和评价盯着保证金什么时候退盯着对手中标和报价变化盯着竞品价格变化，变了就报盯着全网同类产品售后口碑变化盯着自己店铺差评冒出来就报盯着投诉工单有没有超时没人管盯着客户公告和政策补贴申报窗口盯着客户健康评分掉下阈值就来报盯着客户系统使用量突然断崖
每天把全网差评抓出来做成整改单每月把客服录音转成问题排行榜每天给销售经理发客户跟进日报每周整理客户投诉高频问题
每月提醒该给哪些客户送礼维护每周把排班和请假调好发群里每天把交接班要点发到手机每天早上把渠道待办发我手机每周催一遍逾期未回款名单每月给伙伴发一份对账确认单每天把行业招标信息整理成早报每周把客户跟进记录做成周报每月把竞品价格变化做成月报每周把客户常见问题做成答疑简报每月把个人业绩做成汇报 PPT每天早上把客户待办发我手机每周把客户跟进表更新成周报每天早上报招投标早报每周把在投项目进度对一遍每月把投标花费对一遍账每月给领导交投标业绩月报每天生成一份外呼晨报每周把通话录音转成质量周报每月出一份客户漏斗对账表
把差评从发现到整改跟到底给新人客服做一周带教计划从零开一个区域新客户把一个大客户从询盘跟到签约
牵头投标一个项目处理一次客户重大投诉从零开一家新代理商店铺把一个窜货投诉查到底帮一家代理商把返利争议谈下来申报一个新区域代理资质从线索到方案交付一套跟下来从投标公告到投标文件一套准备齐从试用开始到验收一套跟下来从约见到签约一套跟下来大客户投诉到修复关系一套办大客户年度续约一套办重点客户新项目投标一套办从找项目到交标全程办办一次资格预审全套材料办一次电子标全套上传把一个竞品客户撬过来帮客户从零走完一次产品启用帮客户办一次续约全流程帮客户处理一次严重服务事故
真人客服的联系方式正在开通。先在这里把要办的事说清楚。
在线说清要办的事